近年来，沈阳纸箱厂展开速度显着超过了职业平均水平。这是因为这一区域处于珠三角的中心区，一同也是国内纸箱的重要分布区域，再加上珠三角区域的相关方针的扶持，这些要素一同推动了此区域纸箱厂的快速展开。但随着展开的加速，许多纸箱厂都显露出了一些管理上的问题，其间客户的分类管理更是重灾区，许多纸箱厂根本就没有进行客户分类，下面就来谈谈客户分类的必要性。

　　沈阳纸箱厂假如不进行客户分类，会导致以下严重后果：

　　一是重要客户不断丢掉。没有对客户进行分类管理，就会形成客户管理混乱，而这些细节问题其实往往就是导致重要客户丢掉的原因，在当下，企业拼的就是细节，特别是服务的细节，而这些恰恰是现在沈阳纸箱厂所短缺的。

　　二是会客户的诉苦投诉不断。经常会碰到相熟的沈阳纸箱厂老总跟我倾述，说客户老是打电话投诉，成果一问为什么投诉，都是“没有准时交货”、“问题整改不及时”、“交织产品”等问题，这显着就是管理上出问题了，特别是客户分类上没有进行科学合理的区分，导致出产时没有规范，这样的情况肯定会被客户投诉。这应该是许多沈阳纸箱厂都会遭受的景象。

　　三是企业内部对客户重要程度的定见不一致，没有凝聚力。每家沈阳纸箱厂都具有许多客户，那么在订单爆满的情况下，应该优保证哪一家的订单呢？假如没有对客户进行分类，就会导致事务员都会认为自己的客户更重要，需求优先保证订单的出产，但成果往往却是谁的职务高，谁的客户就更重要。这样不光会使沈阳纸箱厂的事务削减，并且还会给客户留下坏的口碑。

　　沈阳纸箱厂经过建立合理有效的客户分类制度，就可以保证纸箱产品供货和服务的优先次序，从而使公司的关键客户可以得到优先服务保证，这也会增加关键客户的黏性，降低其丢掉的概率，一同还有或许前进产品在重要客户的出售比例。而对沈阳纸箱厂内部来说，进行有效的客户分类，不光可以一致团队思想，并且有利于技术部门和出产部门集中精力处理关键问题。

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